本报讯（记者 王彦力）“沥青路铺到家门口，孩子上学、老人出门再也不用踩坑洼路了，这服务贴心又高效。”1月16日，连接渠县渠江街道解放社区居民楼与渠县第一小学分校新铺设的便民小道正式通行，30米长的路面平整光洁，来往群众纷纷为这不起眼的惊喜拍手点赞。

这一幕，是渠县解放社区做优做实“微心愿”工作，把群众的话当成“心愿单”，把“心愿单”做成“任务书”的缩影。

据了解，1月12日，社区包联党员在日常走访中接到群众反映：连接居民楼和渠县一小分校的人行便道因年久失修，路面开裂、坑洼不平，时有过往学生不慎摔倒，给居民出行带来了安全隐患。接到群众反映后，1月13日一早，社区党员干部便带队赶往现场勘查，迅速联系施工队伍制订修复方案，并督促加紧开工。仅仅3天，原有的破损路面被清理干净，铺设上新的水泥路，这条困扰居民许久的“问题路”焕然一新。

从发现心愿到反馈协调解决，解放社区的“四微治理”模式确保了服务效率。自2025年开展“微心愿”工作以来，解放社区以党建引领筑牢民生根基，构建“社区党委—小区党支部—楼栋长—包联党员”四级网络。通过网格员包楼入户摸排、在人员密集场所设置“心愿箱”留言、居民微信群征集，精准捕捉独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体的迫切需求，建立“心愿台账”实行销号管理。同时，组建“党员先锋队+驻区单位+志愿者”圆梦队伍，将心愿按物资类、服务类、代办类分类，由党员带头认领、单位结对帮扶，形成“征集—认领—落实—反馈”的闭环机制，确保“群众有诉求，社区有回应”。

“只要涉及群众的急难愁盼，我们能解决的事情，都是我们帮助实现‘微心愿’的范围。比如独居的李婆婆希望有人陪伴聊天，党员志愿者每周定期上门探望，还教会她使用智能手机视频；留守儿童小王想要一套绘画工具，驻区单位很快捐赠了画材，如今孩子的作品还在社区文化墙展出。”解放社区党委书记周钖介绍，不少受助群众主动加入志愿服务队，从“受助者”变为“助人者”，社区邻里互助的氛围越来越浓厚。

截至目前，社区已累计收集并完成群众“微心愿”200余个，惠及群众800余人次。群众对社区服务的认可度和满意度，从去年的89%提升至99%。

“我们将持续把‘微心愿’工作常态化、精细化，进一步扩大征集覆盖面，优化资源对接效率，重点关注特殊群体的长效需求。通过打造‘心愿银行’‘积分兑换’等机制，吸引更多社会力量参与，让微小善意汇聚成治理合力，让社区更有温度、群众更有幸福感。”周钖说。