本报讯（记者 曹芮铭 通讯员 袁可欣 周军）今年以来，大竹县持续深化基层治理创新，在化解群众急难愁盼问题上不断取得实效，成为该县推进“社区更温暖·城市更文明”治理服务提升行动的生动体现。

近日，大竹县竹阳街道一小区地下非机动车停车库突发火情。市民董某正在充电的电瓶车因故障自燃，火势迅速蔓延，造成包括其本人在内的共14辆电瓶车不同程度损坏。事故不仅带来财产损失，更在邻里间埋下矛盾隐患。大竹县综治中心获悉这一情况后，立即赶赴现场安抚业主情绪、维持秩序，并联合竹阳街道综治中心、司法所、社区及小区自管会代表组成专项调解组，启动“一站式”多元调解机制。

调解组通过调取监控录像、比对车辆损坏痕迹、逐一询问当事人等方式，全面厘清事故原因与各方损失。在此基础上，制定科学、合理、透明的分类定损标准，并逐一向受损业主说明依据。经过数小时耐心沟通与细致协商，13户受损业主与董某最终达成一致：由董某一次性赔偿共计21500元。一场可能升级为冲突的邻里纠纷，在基层治理力量的高效协同下得以圆满化解。

今年以来，该县持续优化矛盾纠纷化解机制：一方面，科学制定《综治中心工作人员分工表》，坚持“人岗相适、任务均衡”原则，动态调配力量；另一方面，构建覆盖全域的调解网络，聘任1名特邀调解员和141名专职、兼职调解员，推动专业调解室实体化、常态化运行。

在治理末梢，各项工作亦扎实落地。截至目前，依托“雪亮工程”，该县已排查视频监控3047路，发现故障并完成维修97路；网格员截至目前已调解矛盾纠纷20起、处置突发事件15起，开展特殊人群走访1447人次、出租房屋巡查1164次，全方位筑牢平安建设根基。