深圳一雇主因保姆照料期间老人离世，起诉家政公司及保姆索赔。广东省深圳市盐田区人民法院审理认定，保姆已尽合理注意义务，老人去世与摔倒无直接因果关系，依法驳回家属全部诉讼请求。

案情回顾：

2021年5月，李某甲因工作繁忙，通过A公司雇佣保姆丁某照料其母亲朱某，并签订《家政服务合同》（合同中加盖了“B公司加盟”专用章）。合同约定丁某需与朱某分房睡，A公司收取中介费、保险费等费用。同年9月8日傍晚，朱某在丁某外出取餐期间摔倒，经家属查看后确认无需送医。次日凌晨4时许，朱某再次从床上摔落，丁某发现后立即联系家属，并于当日5时送医治疗。朱某住院期间，丁某提出解约，李某甲另行聘请护工照料。同年10月，朱某因重症肺炎、脓毒性休克去世。

李某甲认为，A公司无中介资质、B公司未尽加盟管理义务、保姆丁某失职导致母亲去世，要求三方共同赔偿。

法院判决：

法院审理认为，A公司虽无中介服务资质，但该行为违反的是行政管理性规定，不影响合同效力。B公司仅授权A公司使用品牌，非合同主体，不承担责任。保姆丁某在两次摔倒后均第一时间联系家属并送医，已尽合理注意义务。朱某的死亡原因为重症肺炎等疾病，与摔倒无直接因果关系。综上，法院驳回李某甲全部诉讼请求。该判决已生效。

法官说法：

家政服务合同纠纷中，责任认定需以合同约定、服务过程及因果关系为依据。提醒各方，家政服务中的意外事件需综合认定责任，避免过度归责。该案明确了家政服务中“合理注意义务”的边界，强调雇主签约时应细化服务要求，家政人员需留存履职相关证据，中介机构则需规范自身经营行为。对于类似纠纷，司法实践中注重审查行为与损害后果之间的因果关系，避免简单将责任归咎于服务方。□记者 李梦真 整理