在渠县城管一线，提起王银玲，大家都会竖起大拇指。同事眼中，她是认真负责、贴心为民的实干者；群众眼中，她是耐心细致、善解矛盾的贴心人；孩子们眼里，她是温柔可亲、温暖有爱的“爱心妈妈”。她就是渠县公园城市运行中心副主任、“巴心姐”志愿服务队成员王银玲。

2022年5月，王银玲出任渠县公园城市运行中心副主任，牵头负责全县城区园林绿化管护、城区治理等工作。日常事务琐碎繁杂，修枝剪叶、设施维护、诉求处置，她始终态度亲和、反应迅速，坚守“一岗双责”，把每一件小事都办实办好。

在基层矛盾调解中，她常说：“用真心、诚心，才能真正打动群众。”一次城区绿化修枝作业中，有群众对树木修剪提出异议，认为影响自家门前采光和通行。面对群众的不理解，王银玲第一时间赶赴现场沟通协调，既认真倾听群众诉求，又耐心讲解城市绿化管理规定和修剪标准，摆事实、讲道理、讲政策，最终赢得群众理解与支持，顺利化解矛盾。

乡村振兴路上，她始终牵挂着定点帮扶的渠江街道珠山村。每月必到村里走访，每年调研不少于6次，积极争取资金支持该村基础设施建设，每年专项资助1万元；牵头打造积分超市，每年投入数千元助力乡风文明提升。她还自掏腰包，从工资中挤出资金帮扶困难群众，用点滴行动温暖了乡亲们的心。

“做事情很纯粹，守住初心就够了。”王银玲这样说，也这样做。在基层治理的平凡岗位上，她以耐心与担当，架起了党和群众的连心桥。

以爱为桥

做困境儿童的守护者

“身为两个孩子的妈妈，看到困境中的孩子，就想多帮一把。”2024年，王银玲主动加入“巴心姐”志愿服务队，成为一名“爱心妈妈”，以爱心结对的方式，温暖着一个个需要帮助的孩子。

她帮扶的第一个孩子，是一名上六年级的女孩。孩子母亲离家出走，父亲双目失明，独自在城里求学，生活与学习均面临诸多困难。王银玲了解情况后，定期为孩子送去学具、生活用品，经常与孩子谈心交流，鼓励她认真读书、坚强成长。久而久之，孩子对她产生了深厚依赖，一次拉着她的手轻声说：“王妈妈，你比我自己的妈妈还好。”简单的一句话，饱含孩子的信任，也让王银玲更加坚定了帮扶的决心。

另一个帮扶对象，是一名7岁的自闭症男孩。孩子刚上一年级时，常常不受控制地到处跑，全靠年迈的奶奶照料，家人束手无策。王银玲得知后，主动联系孩子家人反复沟通，多方协调对接，最终将孩子送入特殊教育学校接受专业康复训练。两年后，孩子顺利回归普通校园，逐步适应了正常的学习生活。与此同时，她还主动协助孩子的奶奶申请办理低保，切实解决了一家人的生活后顾之忧。

谈及这份志愿服务，王银玲笑着说：“能为这些孩子做点事，能把爱传递出去，我觉得很有意义。人人都献出一点爱，世界就会变得更美好。”

从履职尽责的基层干部，到温暖人心的“爱心妈妈”，王银玲用初心践行使命，用温情传递温暖，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生答卷。□记者 王彦力