本报讯（记者 魏华 摄影报道）近日，达州东部经开区政务服务大厅内，B09工程建设审批窗口工作人员正式接过5月“微笑窗口”荣誉标识牌，成为全区政务服务领域首个获评的标杆示范窗口，以实干实绩彰显了暖心服务、高效审批的过硬作风。

此次获评的工程建设审批股，可谓实至名归。自入驻经开区政务服务大厅以来，该股5名工作人员始终将“微笑服务”内化于心、外化于行，把温情服务融入审批全流程，聚焦审批提速、服务提质双向发力，以主动担当、精准服务为企业发展纾困解难。

针对园区重点产业项目，该窗口主动转变服务模式，变“坐等审批”为“上门服务”，量身定制个性化审批方案，先后为正宏储能、星空钠电等16个重点项目优化审批流程，全面推行“容缺审批+承诺制”联动办理，累计为各项目平均压缩审批时限60余个工作日，以审批加速度助力项目建设早落地、早投产。

为切实破解企业办事堵点难点，窗口精心编制通俗版《审查审批手续清单》，将专业晦涩的审批条款转化为通俗易懂、一目了然的实操指引，大幅降低企业办事门槛，推动企业政策理解准确率提升至92%。工作开展以来，窗口累计提供上门服务、延时便民服务20余次，高效解决各类审批堵点问题8个，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”等服务制度，月度办件准确率、按时办结率均保持100%，实现零违规办件、零群众投诉，受到企业书面表扬，用真心实干赢得广泛认可。

本次“微笑窗口”评选覆盖政务服务大厅全体入驻窗口单位，评选重点向一线办事窗口、帮办代办岗位倾斜，实行一月一评选、一月一授牌长效机制，始终坚守孝善引领、微笑规范、实绩导向、公开公平公正的原则，以常态化激励举措，在全区政务服务系统营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。