本报讯 （通讯员 王晓凤） 连日来气温走低，中国银行通川支行以一场暖心上门服务，为患病卧床的客户解了燃眉之急，用实际行动践行“金融为民”理念。

据悉，杜先生的父亲因长期卧病在床，不慎忘记存单密码，无法支取急需的医疗费用，这让杜先生一家焦急万分。中行通川支行得知情况后，第一时间启动特殊客户服务响应机制，迅速组建上门服务小组，于次日专程前往杜先生家中，协助老人完成了密码重置。

“这么冷的天，麻烦你们跑一趟，真是帮我们解决了大问题！”杜先生紧紧握住工作人员的手再三致谢。入冬以来，针对行动不便、难以临柜办理业务的特殊客户，中行通川支行已多次开展上门服务。

该行相关负责人表示，将持续优化特殊客户服务机制，充分运用移动金融工具，把专业、便捷的金融服务送到群众身边。