（紧接01版）常常陷入无人理解的苦楚。而像‘树洞’一样的AI，就成了一个不错的出口。”王燕建议班主任，可以鼓励学生将烦恼向AI倾诉。

AI强大的语言概括能力和分析能力也让王燕看到了另一种可能：“有时候心里不舒服不是一件事造成的，可能是多件现实事件，甚至是自己都没意识到的因素。但AI能从你的详细描述中，找出内在逻辑，发现你忽略掉但确实影响情绪的潜在源头。”

从心理咨询流程来看，识别情绪是解决心理问题的重要一步。而这一步，恰恰是AI可以发挥作用的环节。

她也建议家长多用用AI。

“一个学生背后是很多个家庭。很多学生出现心理问题后，父母能感觉到变化，但有时候却不理解，只觉得孩子怎么突然这么敏感、这么不可理喻。”王燕说，“这反而把孩子推得更远，加剧孩子的心理问题。”

“面对孩子的异常行为，让AI以第三视角分析，一定程度上能帮家长摆脱父母视角的局限性。”她说，“时代变了，从前的经验未必适合现在的孩子。”

这也是基于现实考量的结果。在达州技师学院，乡镇学生不在少数，监护人常年在外务工，家里只有老年人代为看护。“这种情况下，即使想做家庭心理辅导，也无法长期上门，仅路途就是一道难题。”王燕说。

成本同样在考虑范围内。王燕介绍，当前市面上的心理咨询多为付费咨询，收费较高；心理咨询机构鱼龙混杂，心理咨询师水平参差不齐，家长很难辨别好坏，用AI做初步的情绪或行为分析，不失为一个省钱省力的好办法。

一些变化在悄然发生。一些简单的情况，学生和家长自己就能解决。王燕等心理老师可将更多时间花在关注重点学生、进行心理知识普及上。“对于只有一名专职心理咨询师的学校来说，这很不容易。”

“AI能做的，仅限于此了”

但AI目前能做的，也仅限于此了。在王燕看来，AI的作用，仅限于初步的情绪疏导，帮助学生客观解读情绪来源。

“心理咨询有很多流派，有些流派或者某项咨询技术可以很好解决某一类心理问题，但这需要需要长年累月的学习、实践，不是AI通过读论文或者收集数据、模拟训练就能学会的。”

她以心理沙盘为例。沙盘是现实世界的微缩模型，来访者选择什么物品、摆放顺序、摆放位置、选择理由，甚至沙子上的图案和造型，都能反映来访者内心的想法。王燕说，不同物品有不同象征意义，书上会写“来访者选了可能反应了啥内心想法”，但有时候来访者的想法和书上写的完全不一样，这需要咨询师判断。没有标准答案。

同时，她也反复叮嘱学生和家长，使用AI时一定要注意保护个人隐私。“不要出现真实的个人信息。”

对于AI的未来，她坦言有一些担忧。技术更迭太快，如果有人把AI当成真实的人，甚至当作朋友，那种过于“贴心”的环境，可能会让人对真实世界失去耐心和信心，长期待在AI筑造的“美丽泡沫”中，也容易让人失去成长、发展的动力。

不过，王燕仍持续观察和学习。下次心理普查，她打算加一个问题：你用过AI做心理辅导吗？

“我想看看，有多少孩子用AI，用到了什么程度。”王燕说。也许，这会是AI与学校心理工作结合的一个新起点。

□记者 文莉萍