近日，市民李先生拨打达州晚报民生热线2382258反映，他在参与“川超”期间相关部门推出的“凭票根免费吃面条和米线”活动时，因商家收走球票票根，导致无法参与其他优惠活动。记者就此展开调查，向涉事商家及相关部门核实情况。

票根被收，优惠“断档”

李先生反映，他购票在“川超”达州主场看完比赛后，持球票票根前往一家参与活动的面馆免费吃面，结账时商家却将票根收走了。李先生表示，他本打算持该球票票根去其他商家参与免费吃米线的活动，现在不行了。

“当时活动宣传说的是凭票根可以享受多项优惠，我也没注意到规则要求只能选一样。现在票根被收了，后面的优惠就没办法用了。”李先生对此表示困惑和不满。

带着李先生的疑问，记者采访了收走李先生票根的面馆，对方解释，其店铺参与的“免费吃面条”活动属于政府组织的惠民举措，商家要凭顾客提供的票根向相关部门申请结算补贴。

“我们是免费给顾客提供，但如果不给我们票根，就没法找相关部门结算，相当于自己贴钱。”该商家表示，并非故意让顾客无法享受其他优惠。

面条米线只能二选一

为弄清活动规则，记者首先联系了市商务局消费促进科。该科室工作人员介绍，“川超”期间，商务局主要负责酒店住宿及部分打折餐饮类消费促进活动，“像酒店住宿和餐饮打折，都不会收取票根，市民只需提供电子购票凭证就可享受优惠。”他表示，李先生反映的“免费吃米线”活动属于市文化体育和旅游局的统筹范围。

市文化体育和旅游局相关科室负责人接受记者采访时回应，免费吃面条和免费吃米线两项活动，确实只能二选一，每位符合条件的市民凭相关票根只能选择其中一项享受一次免费服务。这主要是为了让更多市民享受活动福利，避免同一张票根被重复使用。

记者在走访中发现，“川超”期间推出的多项惠民活动，涉及商务、文体旅等多个部门，各类优惠规则、参与方式、核销流程皆不同。

相关部门在此提醒广大市民，在参与活动时，可提前通过官方发布渠道了解活动细则，特别是关于“核销方式”“是否回收凭证”“能否叠加享受”等关键信息。如遇商家操作不当或规则执行存在争议，市民可保留相关证据，向活动主办部门或12345政务服务热线反映，相关部门将及时核实处理。

□记者 张璐