本报讯 （通讯员 郑年孝 周婧 摄影报道） 近日，农业银行开江讲治支行接连帮助两位老年客户追回被网游、修图软件诱导扣费的资金，以贴心服务守护群众的“钱袋子”。

家住开江县讲治镇的李大爷，平日喜欢用手机阅读网络小说。此前，他在点击“限时免费阅读”弹窗广告时被诱导输入验证码，在不知情的情况下签订了自动扣费协议。

此后数月，其绑定银行卡被持续扣款，直至今年3月仍未停止。发现异常后，李大爷焦急地来到农行讲治支行求助。

大堂经理邱莹立即查询其交易明细，锁定涉事网游平台，确认累计被扣金额216.20元。在核实平台违规诱导消费后，她指导李大爷整理申诉材料、与平台客服沟通举证，最终平台同意全额退款。

无独有偶，辖区居民陈大妈在使用免费修图软件时，被“7天免费试用”弹窗诱导开通会员，试用期结束后被自动扣收年费273.06元。

邱莹协助调取扣费凭证并与软件客服交涉，要求终止协议并退款，最终成功为陈大妈追回全部扣款。